中国社会科学院经济研究所：2025年看见：短视频时代的生活服务业报告

数字技术的迅猛发展正在重新定义传统服务业的发展式，尤其为中小微服务企业突破生产率瓶颈提供了全新路径。长期以来,餐饮、家政、维修等生活性服务业因必须"面对面"、"同时同地"完成服务交付,难以通过标准化生产和资本深化实现效率提升，陷入鲍莫尔成本病的困境--在服务业比重持续扩大的经济结构转型中,这些劳动密集型领域既面临人力成本刚性上涨的压力,又承受着真实产出增长乏力的制约。这种双重困境对占据服务业市场主体95%以上的中小微企业尤为严峻。数字技术的渗透正在改写传统中小微服务类企业的技术一经济逻辑:在线预约系统将服务需求从即时性约束中释放,智能调度算法使服务供给突破地理半径限制，用户评价机制构建起可量化的服务质量标准。大数据驱动的精准营销使小微服务商能突破物理空间限制触达长尾客户,区块链技术则正在构建服务过程的可追溯信任体系。这些创新提升了现有服务的供给效率推动服务业从"成本病"向"价值创造"转型。服务业数字化的实践表明,当技术创新深度嵌入服务流程重构时,中小微企业同样能突破规模经济限制,在提升自身生产率的同时