SSON：2025年共享服务与外包行业现状报告-从后台办公室到业务赋能者：在数字世界中提升影响力

共享服务模式继续巩固其在快速技术进步、全球互联 互通和劳动力动态变化的转型时代中作为企业关键促 进者的角色。本报告分享了2024年第四季度对350多 位共享服务与外包执行进行的广泛全球调查的见解， 以突出塑造当今商业服务的关键趋势、挑战和机遇。 它呈现了共享服务组织（SSO）和全球商业服务（G BS）如何演变以满足波动和日益数字化的商业景观需 求的全景视图。这些发现为重新定位共享服务提供了 基础，以面对广泛的颠覆保持韧性和创新。无论您是 寻求提高运营效率、扩大人才库或利用生成式AI等新 兴技术的策略领导者，本报告都提供了可操作的见解 ，以支持您在来年的成功。