IBM商业价值研究院：2024年将AI融入品牌基因：从产品到生态系统的全面创新报告

品牌正从采用 AI 转变为将 AI 融入品牌基因，利用 AI 的独 特优势让品牌在竞争中脱颖 而出。未来一年，零售和消费品行业高管计 划将 AI 应用于多个业务领域，全面 升级各个环节，从品牌定位到核心运 营实现跨越式提升。 然而，想成为 AI 驱动的组织，就需要转变传统的思维方式， 探索 AI 带来的深层变革，不能仅局限于生产力的提升。未来一年，高管们计划在 13 个业务 领域中广泛应用 AI，以助力业务升级 与优化。 然而，高管们预测仅 31% 的员工需要接受再培训或掌握 新技能，这远远低估了 AI 转型对员工技能的需求。近 90% 的高管表示其组织为 AI 治理建 立了明确的组织结构、政策和流程。 然而，只有不到 25% 的组织全面实施并持续审查 AI 治理 工具，这对品牌信任度构成了潜在风险。