网经社：2024年10月中国电子商务用户体验与投诉数据报告

10 月 8 日，文旅部发布 2024 年国庆节假期国内文旅市场消费数据。经文旅部数据中心测算，国庆节假日 7 天，全国国内出游 7.65 亿人次，按可比口径同比增长 5.9%，较 2019 年同期增长 10.2%。火热的背后，旅游消费纠纷也不可避免，：退款问题、霸王条款、售后服务、网络欺诈、订单问题等显著。此外，从预售期的提前到各类优惠政策的推出，淘天、京东、拼多多、抖音电商等各大电商平台已打响争夺战。 在此背景下，2024 年 11 月 4 日，依据国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）2024 年 10 月受理的全国 93 家互联网消费平台纠纷大量案例数据，“一带一路”TOP10 影响力社会智库网经社电子商务研究中心发布了《2024 年 10 月中国电子商务用户体验与投诉数据报告》。