万博宣伟：社交媒体在危机管理中的作用，呼吁提高法律部门警惕

万博宣伟携手开锐咨询（KRC Research）开展了一项调查：“社交媒体在危机管理中的作用：呼吁提高法律部门警惕”，对担任财富1000强公司法律顾问的中高级律师开展调查。我们调研采访了美国及英国各50名律师，这些律师在有关风险、声誉管理或品牌保护方面为公司出谋划策。调查报告主要观点：1）公司法律顾问缺乏应对社交媒体危机的经验与培训仅21%的律师表示公司在其任期经历过社交媒体危机。对于那些经历过社交媒体危机的企业而言，所带来的结果主要是内部性的，包括员工士气疲软或裁员。公司对法律顾问的社交媒体培训并不广泛，仅一半（54%）的律师接受过应对社交媒体危机的指导。2）绝大多数法务部很少参与应对社交媒体危机的规划虽然大部分法律顾问表示，其部门参与规划应对社交媒体危机，但仅21%的律师称参与程度“较高”。律师还称自已几乎很少花时间用于准备应对与数字化相关的危机。去年，法律顾问平均抽出2.4%的个人时间用于应对社交媒体危机预案，几乎一半（47%）的律师表示根本没有花任何时间用于应对危机的准备工作。“我们的调查显示法律顾问低估了这一部分风险，社交媒体具有诸多挑战，法律顾问应该自我审视是否已经做好准备