埃维诺 于家骅：新一代企业数字化营销

新一代企业数字化营销 客户体验变革，商业价值再造数字化营销的趋势与挑战数字化用新方式对商业产生影响 89%当数字化客户购物时，至少会选择三种数字化渠道中的一种在线渠道进行使用 38%至少一半时间使用手机访问购物来源 61%B2B购物者查找第三方与卖家进行对比，以便做出购买决定 56%的顾客会为愉快的购买经历多支付30% 71%愿意在线购买产品及服务 66%在过去一年，66%客户因为糟糕的服务至少转换了1/10个行业 82%认为服务提供商可采取措施防止业务流失 企业重塑与其客户沟通的方式 打造跨渠道及跨设备的无缝式客户体验 开创更加人性化、吸引人