网经社：2024年“双11期间”中国电商平台商家投诉数据报告

根据报告的内容，本文主要概括了2024年“双11”期间中国电商平台商家的投诉情况。报告指出，尽管电商平台推出了各种促销活动，但商家的投诉仍在增加，尤其是女装领域的退货率高达80%。报告还列出了十大典型案例，涉及闲鱼、1688、饿了么、抖音、快手、小红书、天猫、拼多多、微信、淘宝等平台，问题包括任意仅退款、过度维护消费者、冻结店铺资金、退款问题、随意封店等。报告还提到了“电诉宝”平台，这是一个网络消费纠纷调解平台，已经运行了10余年，与全国近千家网络消费平台建立了对接，致力于为广大电商用户解决网络消费纠纷。