爱德曼：2015年爱德曼信任度调查——中国报告

爱德曼连续进行的15年调查报告信任度调查报告方法论，在中国和美国，各有500名有识公众，其他国家各有200名有识公众，年龄25-64岁之间，受过高等教育，家庭年收入在该国家该年龄组前25%，有阅读或收看商业新闻、并持续关注新闻中的公共政策信息的习惯，2015年的调查数据。爱德曼全球信任度调查研究揭示了16个建立信任的因素这些因素被分成五大维度，并按重要性进行排列。爱德曼16个建立信任的因素：互动参与： 倾听客户的需求与反馈 优待员工 将客户利益置于企业利润之前 经常与客户进行沟通并坦诚相待 诚信： 进行有道德的商业行为 采取负责任的行动来解决问题或危机 进行透明、开放的商业行为 产品与服务： 提供高质量的产品与服务 是产品创新、服务创新及观念创新的先驱者 愿景： 为保护和改善环境而工作 将社会需求融入其日常业务中 建立对当地社区有积极影响的项目 通过与NGO、政府等第三方组织的合作来达到社会需求 企业运营： 有广受推崇和赞誉的领导团队 在全球企业排行榜中名列前茅 向投资者提供持续的财务回报 企业建立信任的举措： 透明、公开地讲述你的故事，通过合乎道德的商业操作，将客户置于利润至上，以打