Ryder：2024年美国全渠道电商消费者研究报告（英文版）

2024 年 Ryder 发布的美国全渠道电商消费者研究报告涵盖电商趋势、购买行为、全渠道、配送、退货、包装、可持续性以及不同品类购物者等方面。研究发现，疫情加速电商发展，后疫情时代供应链受扰、通胀影响消费者行为和企业策略。消费者期望回归实体店购物，2023 年 40% 因体验在店购物，2024 年升至 61%；同时也重视电商便利性。在电商趋势上，通胀下消费者购物决策更谨慎，“先买后付”（BNPL）使用增加，年轻消费者不受通胀影响，依赖移动设备比价，节日积分吸引消费者。