腾讯 ISUX：使用体验历程与设计触点规划完美的服务设计实践

使用体验历程与设计触点规划完美的服务设计实践 以筑梦新乡村服务设计为例 Service Design and Value Creation 腾讯用户研究与体验设计中心 交互设计师周雨虹Rita Chou周雨虹Rita Chou，来自台北，台湾台湾交通大学应用艺术研究所工业设计组毕业 主修用户体验设计与用户研究 现任腾讯用户研究与体验设计中心高级交互设计师 曾任 TrendMicro资深交互设计师 Mstar资深交互设计师 丫ahoo!台湾 UED UXR intern腾讯公益，一个所有人都能为需要帮助的人发起的超级筹款平台用户从PC转移到移动支付，利用社交驱动募捐的移动端平台 是腾讯公益目前主要的众筹设计核心益行家-当健康和公益结合分享一个你最近一次经历过且印象深刻的服务 他有什么特色？为什么让你印象深刻？计画到美国旅游，能不能找到 一个便宜乾净又舒适的地方住？寻找住宿时，我心里想著的是什么是服务设计？ 服务设计能帮助创造新的服务 或改善既有的服务。 让服务变得更有用、可用、且被用户渴望使用 同样对组织是有帮助且高效的。 这是一门新的全面且关于各种学问的整合性领域。 如今，服务设计为产