张挺：如何进行超越用户期望的创新设计

近年，通过完善或提升用户的用户体验来提升产品（服务）的附加价值、实现产品（服务）差异化战略，越来越被业界所注目。大家在进行功能（服务）设计的时候，是否会有惊心打磨，自以为会成为功能（服务）亮点，却被用户认为是理所当然，并没有获得很大反响？大家在进行功能（服务）创新设计的时候，是否会绞尽脑汁却也无从下手？是否会不知如何让用户发自内心的说“哇哦！”？ 如何提出让用户觉得有魅力，甚至是超越了用户期望的用户体验 ，对众多的产品经理，用户研究员，设计师而言始终是可望而不可及的永恒课题。本次工作坊将和大家分享，用于产品（服务）的用户需求评估和定位的评估体系；以及基于评估体系维度，进行设计创新发想的两种设计研究方法。通过以上方法，不仅可以定量评估既成产品的用户需求的契合度，还能够更准确的定位提升产品（服务）附加价值的需求点；同时可以协助大家在设计创新的时候，能够更有系统、更用针对性的进行思维发散。