中国电子商务协会：电子商务行业大数据打假2.0——2015年度中国电子商务行业打假研究报告

中国网购的假货问题到底有多严重？无疑是一个颇具争议性和挑战的问题。而各种渠道中，能够得到的直接数据少之又少，我们不得不从各种相关已经披露的公开数据中推算。该报告通过分析近五年来相关官方机构发布的近百个权威的公开数据，得出的结论是：其中最大的为5.83%，最小的是万分之1.5。平均值为1.58%。而目前国际贸易中，公认的假货贸易的占比约为10%。 2011 年上半年――中消协收到的投诉总数是306903 件，收到的针对网络的投诉是5530 件，网络投诉在总投诉中的占比是1.8%。 2014 年――中消协2014 年全年的投诉量是619415 件，其中远程购物的数量是20135 件，网购包含在远程购物中，远程购物还有电话购物、电视购物和邮 购。远程购物的投诉占比是3.25%。 2014 年――我国工商系统受理的网购投诉是7.78 万件，工商系统2014 年全年的投诉受理量是757 万件，网购投诉的占比是1.03%。 2015 年――中消协收到的投诉总数是639,324 件，其中远程购物投诉20083件，在远程购物投诉中网络购物占比95.41%，达到19162 件，比去年同期上升3.13%，