智库报告

报告聚焦退货率攀升、成本累积及消费者期望变化的现状，通过对美国、加拿大、英国、法国、德国 5 个市场超 6000 名消费者的独立调查，剖析退货经济背后的驱动因素。报告不仅探究消费者退货原因、退货政策对购买决策的影响，还提供减少退货并提升忠诚度的策略，涵盖消费行为、代际期望、区域趋势等洞察，以及将退货转化为战略优势的实用指导，助力零售商和品牌在复杂环境中优化运营、降低成本、提升客户体验。

润滑油是用于机械设备中减少摩擦、降低磨损、冷却、防锈和清洁的液体或半固体物质。其核心功能是通过形成油膜隔离运动部件，避免直接接触，从而延长设备寿命并提高运行效率。润滑液是用于减少摩擦、提升润滑性的液体，常用于人体、医疗器械或精密设备。与润滑油相比，润滑液更注重生物相容性、清洁性和特殊功能(如抗菌、保湿)。

2024 年，社零增速放缓，在储蓄意愿增强以及外部宏观环境影响下，零售市场消费需求不 足，消费信心仍有待提振。其中，网络零售仍为消费增长的主要驱动力，但增速有所放缓；百 货业态增长乏力，提升改造与投入产出匹配存在难度；连锁业态展现出一定发展韧性，但回暖 趋势不明显，行业内资本事件重启，整合后规模效应和协同效应有待进一步观察。2024 年，零 售样本企业表现出一定财务韧性。2025 年一季度，消费品以旧换新政策持续显效，部分商品 零售额同比增速明显。