企业生产中，由于操作的失误或者机器故障等原因，很容易造成产品品质异常，这是任何企业都不愿见到的情况。那么如何才能防止品质异常的情况发生呢?这就需要生产管理者对生产过程施行4M管理。

　　4M管理就是利用4M法管理工程的方法。

　　4M是ISO质量管理体系中的要素之一。它的含义是：Manpower(人力);Machine(机器);Material(材料);Method(方法、技术);通常还要包含1E：Environments(环境)。也就是人们常说的：人、机、料、法、环五大要素。

　　M1:目标管理

　　·目标制定--如何制定科学合理的销售目标?如何实现超越行业平均增长速度?如何超越竞争对手，实现行业领先?如果没有市场的预测，把一个产品投放市场，就如十米高台跳水，跳下去了，还不知道下面游泳池中是否有水!

　　·目标分解--如何实现“千斤重担万人挑，人人头上有指标”?

　　·行动措施--如何保证销售目标的实现?制约销售目标实现的最大障碍是什么?实现销售目标最关键的因素是什么?如何实现销售团队的“用脑子打仗”?

　　·经营预测--如何保证销售目标实现的情况下，最大化地节约公司成本?控制资源浪费?

　　·业绩合同--公司的计划目标只有变成个人的业绩承诺，成为执行性的个人目标，公司的目标才能落地。人们只能执行自己制定的计划，不会执行别人为他制定的计划!

　　M2: 检查机制

　　·为什么要做业绩检查--人们只会做你检查的，不会做你希望的。

　　公司需要的是结果，没有结果的任务，越是巨大，越是在浪费公司的资源。

　　·业绩报表和分析--通过整理销售系统的报表、分析业绩完成的或者未达成的原因。

　　形成公司营销战略的实施效果检测系统和战略纠偏的信息系统。

　　·以结果为导向的业绩质询会议--建立对事不对人的战略执行体系。

　　如何避免人治而非法治的问题?如何让所有人做到以客户为中心而非以自我为中心?如何防止 “功劳是自己的，责任是别人的”问题?如何解决部门本位主义以及宗派小圈子的问题?

　　·行动改进措施--检查不是目的，复制成功的经验，避免再次失败才是公司想要的结果。

　　M3:即时激励

　　·即时激励是管理层的重要工作--缺乏即时激励使员工对工作的正确与否无法作出判断，很难养成良好的习惯，最终导致工作效率的降低

　　·即时激励是公司的油门系统--为公司的战略执行加速!

　　·即时激励就是过程纠偏--即时激励是公司的战略纠偏系统，他告诉所有的人：什么是对的，什么是错的!

　　·即时激励就是要促使员工行为改变--有效的即时激励能够形成集体记忆，促使员工养成良好的行为习惯!提高工作效率。

　　·即时激励与绩效考核激励的区别--薪酬激励体现的是社会公平，即时激励体现的是公司战略。即时激励对人行动的促进，比薪酬的激励要来得直接和快速

　　M4:团队建设

　　·共同成长文化机制--依赖于能人的成功是不能持续的，因为这个能人迟早会有一天离开这个公司，如何让一个人的强大，转化成公司组织的强大?

　　·以价值观为导向的计划、决定与行动--价值观是人类行动真正的主管，它推动了所有的计划、决定和行动，一个团队的强大来自于这个团队共同的核心价值观。如何让每一个团队成员都清楚地知道，自己的价值体现在什么地方。

　　·相互激励工作环境--团队的成长来源于个人的共同成长。作为一个组织，必须对个人的成长，彼此喝彩!如何让销售人员始终保持高昂的士气?如何让他们做到百折不挠，从容应对客户的拒绝?

　　·团队自成长机制--再好的培训都不能代替销售团队相互的自成长机制。来自一线员工的切身体会和总结沉淀是一个企业持续成长的基因