组织优化和岗位分析都是人力资源管理中的重要内容，企业内部存在很多组织结构，对于这些组织结构的优化管理能够让管理者在面对变革的时候迅速作出反应，为企业谋取更多的利益。下面我们就来了解一下组织优化的相关知识。

深入营销部门，望闻问切

这个阶段，主要是通过各种方式了解营销部门存在的各种问题，以及产生这种问题表面原因。主要采用了三种针对性的工作方法：深度访谈、流程跟踪和对比研究。

通过和销售经理一对一的深度访谈，他们都道出了内心深处的担忧和自己工作中存在的障碍，以及他们自己认为产生这些的原因。在流程跟踪上，从客户首次接入的信息开始，从报价到生产出运等过程进行全程的信息跟踪，重点在于各个节点转换的过程和控制方法。最后，对部门组织结构、岗位职责和流程文件的研究，并与访谈和跟踪的内容进行比较分析。对于以上工作过程中的信息，都做了详细的记录和分类，以为后期的调整优化工作寻找事实支撑。

在组织咨询服务期间，此信息搜集阶段用了5天时间，整理出关于营销组织内部和销售工作方面的问题30多条，涉及日常工作内容的分工、流程的设置、执行能力、发展平台、绩效考核等方面。这些工作让营销部门的整体问题有了全面的掌握和清晰的认识，也为下一步制定针对性调整方案奠定了基础。

踏雪寻梅，研究问题背后的真实原因

通过上个阶段的望闻问切，对营销部门的现状问题有了基本掌握，但那些现象还不足以提供实质性的解决方案。本阶段要做的就是对以上发现的现象和问题进行梳理、归类和深度挖掘，以找到这些问题背后的真实原因是什么。

对于以上深入营销部门通过各种方式获取的30多条问题，逐条进行了研究，并且多问了几个“为什么”，通过这种方式将产生这些问题的原因归结到结构问题、效率问题、效益问题以及管理问题四个方面。找到了这些问题也就找到了解决问题的方向。

在这个过程中应该把握好两个方面的问题：一是要充分利用好公司高层领导和部门中的老员工，这是因为根据现象推导出的背后原因可能存在偏差，而这些领导和老员工对企业的发展历史十分熟悉，可以提供很好的建议;二是最终总结出的真实原因要上升到一定高度，最好不要超过6个方面，否则将陷入琐碎的具体事务无法从根本上解决问题。

制定方案，优化调整

问题找到了，原因也找到了，下一步就是要着手制定可执行的优化方案。但这个阶段一定不要认为解决问题已经是水到渠成之事，为什么呢?这主要是因为习惯的力量。营销部门的员工按着以前的操作方式也可以开展工作，而且自己得心应手，为什么要改变呢?这也是我们咨询过程中经常遇到的障碍，领导已经接受了方案，但基层却执行不了，最终不了了之，也给客户带来不了任何价值。所以，组织优化方案还必须要考虑到基层的接受程度。

首先，经过第一阶段和员工的广泛接触，对其担忧和心理已经有了基本掌握，方案中在从一定高度解决问题的同时，从细节上要让员工感觉到对自己有利的方面。从流程的角度来梳理其部门和岗位设置，让岗位朝着专业化的方向发展，这样就做到了职责清晰，避免出了什么问题都是销售经理的责任的情况出现。

其次，从结构设置方面是基于流程的专业化，不同的节点由不同岗位的人员完成，这在一定程度上减轻了员工的工作量。在具体工作内容方面，我们把不必要的、重复的部分进行合并和简化，保证大家在正常上班时间做完本职工作，不再加班。

最后，根据公司需要设计了员工的发展平台和上升路径，让员工清楚自己的发展方向以便规划自己的职业生涯。通过这项工作，员工明确了自己的发展空间，企业也增强了凝聚力，从而解决了人员流动大的问题。