普华永道：2016年全零售，他们说想要一场颠覆

这无异于是一场颠覆，零售商和消费品公司的利害关系从未如此之显著。我们的全零售调查结果和2015年全球第4季度的零售数据显示：2016年是过去几年中多种流行趋势的一个分水岭。从明确希望成为一个专门零售社区的会员到更多地在手机上购物；从更依赖社交媒体到要求有更注重服务及了解产品的店员，全球消费者正在不断扩展购物的含义。在普华永道目前最全面的全零售调查中，我们采访了全球近23,000名网络购物者，问题涉及移动购物、社交网络影响、到零售商创新等的一些问题。他们的回答揭示了将会推动下一轮零售颠覆性的行为改变。在本报告中，我们介绍并讨论了我们的全球全零售调查结果―以及附加的普华永道分析和第三方研究―以揭示下一轮零售革命的八个新视角。 要了解未来的全球购物革新趋势，请看中国。我们的历史数据表明，前几年中国在做什么；今天的全球消费者就在做什么。 我们可能生活在价值时代―但价格依旧是王道。多年的全球经济缓慢增长造成了价值态势，在每个收入阶层、几乎每个国家及每个年龄层中，支付能力都是最重要的。 门店客流量及不上所有渠道的总体顾客转化率重要。越多的网络购物体验越会影响消费者对消费方式的选择。对于拥有多渠道的