网经社：2025年Q3电子商务用户体验与投诉数据报告

发布者：wx****54

2025-10-17

4 MB 48 页

电子商务

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三季度，正值暑期消费热潮，国内旅游市场需求持续旺盛，再加上各大电商平台积极布局“金九银十”以及双11预热节点，线上消费市场火热。

不过，上海市消保委近日公布的三季度投诉情况通报显示，今年三季度上海市共处理消费者投诉63066件，在电商与网络消费领域，投诉呈现两极趋势：一方面，传统电商投诉有所缓解；另一方面，网购化妆品、共享单车、线上课程和宠物消费成为新的投诉重灾区。

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