网经社：2022年5月中国电子商务用户体验与投诉监测报告

发布者：wx****97

2022-06-06

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电子商务消费者

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据“电诉宝”显示，2022年5月全国网购用户投诉问题类型排名前十的依次为：退款问题（27.00%）、商品质量（7.82%）、网络欺诈（7.46%）、发货问题（6.93%）、其他（6.39%）、退店保证金不退还（5.86%）、售后服务（5.68%）、信息泄露（5.15%）、霸王条款（4.44%）、虚假促销（4.08%）。

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