埃森哲：打响传统零售商保卫战

1995年亚马逊在美国成立，拉开了全球电商蓬勃发展的大幕。随后，中国的电子商务浪潮顺势开启，2003年淘宝成立，2004年京东成立，2008年1号店成立……至2010年前后，越来越多的国内电商平台破土而出，前赴后继地杀入网络购物这片乐土，对传统零售业带来了巨大的冲击波。如今，伴随着不断更迭的数字技术和被“伺候”得愈发挑剔的消费者，中国零售市场已然发生巨变，实体店业务急速萎缩，消费者需求瞬息万变，大量传统零售企业陆续做出关闭门店的痛苦决定。甚至有声音认为，传统零售业已被互联网彻底颠覆，实体店终将被电商全面接管。事实真是如此吗？2015年，埃森哲连续第三年发布了全球无缝零售消费者调研。针对中国零售消费者的消费行为，我们发现了几组有趣的数据。从这些数据中，我们有两个发现：首先，网络购物仍是大势所趋。在过去一年中，只有32%的中国消费者增加了在实体店的购物频率，与其相对的，88% 的中国消费者增加了在PC端的网购行为，59%增加了在平板电脑端的购物。第二点，移动购物继续爆发增长。2014年80%的中国消费者增加了手机移动端的购物频率，移动购物交易规模占在线购物的比例达到33%。一、移动购物来势