销售易研究院：CRM国产化替代选型指南

核心的IT系统要不要国产化？回到一两年前，业界还没形成共识，很 多人对此还有犹豫。但随着这两年中美贸易战与科技战的演进，尤其 俄乌战争的爆发，这种状况有了彻底改变：数智化的核心系统要实现 国产化已成为各行各业的基本共识。国产化替代在未来5~10年内是 政府部门与央国企信息化、数智化建设的一项重点工作。 对国内的数智化厂商而言，这既是巨大的市场机遇，也是巨大的挑战。 一方面，由于需要替代的系统往往涉及到IT底层架构、业务应用等各 个方面，其过程比较复杂，风险也非常大，很多央企相关领导对此没 有系统性的认知，对替代工作有一定的“畏惧”和“不作为”心理。 另一方面，国产化替代过程会遇到的四大难题需要解决：1）技术难 题：替换的安全性，稳定性和时效性与风险并存；2）管理难题：CIO 本身的话语权在决策过程中缺乏影响力；3）业务难题：繁杂的业务 体系和形态在替换中存在众多的阻碍；4）投资难题：替代需要有较 大投入，难以达到成本控制和战略投入的平衡。