即时（JIT, Just in time）营销实践与作用

早在19世纪末，营销广告业先驱约翰・沃纳梅克（John Wanamaker）就曾戏言，“广告费有一半是浪费的，但没人知道是哪一半”。可能他自己也没想到，即使在商业已经步入数字化的今天，这句话依然没有过时。研究分析表明，美国全年广告支出大概为 1,120 亿美元，其中约三分之一是无效的。虽然数字渠道让精准营销变得更容易，但同时也是一把双刃剑，如果企业缺乏对客户需求及客户行为的深入理解，那么更有可能带来无效营销花费。仅以流量欺诈为例。研究表明，2014 年由机器人伪装的流量， 共造成116 亿美元的广告费损失。企业由于缺乏对客户的了解，为伪造的“眼球经济”支付了高额的广告费用。如何降低广告费的浪费？我们认为，即时（JIT, Just in time）营销能找到并影响那些既有购买意愿又有购买能力的客户，并与之建立起真实的关系和互动，因此可以起到立竿见影的效果。即时营销得名于JIT生产方式，两者一脉相承。后者源于日本丰田汽车公司，因而又名“丰田生产方式”，本质上是对生产资源的合理利用，通过柔性生产降本增效。与JIT生产类似的，即时营销瞄准了真实的营销需求，通过持续优化营销流程与实践，消除无效的