北方重工微信平台服务软件系统建设方案（NHI）

北方重工微信服务平台建设方案2.2 企业内部2.2.1 分公司营销人员群体（分 15 个分公司+6 个配套分公司+2 个设计院）2.2.1.1 输入用户信息反馈信息，可以添加附件；2.2.1.2 查询自己提交的问题处理进度情况；2.2.1.3 申请后可以查看本分公司用户服务档案。2.2.2 用户服务人员群体（分 15 个分公司+6 个配套分公司+2 个设计院）2.2.2.1 输入用户信息反馈信息，可以添加附件；2.2.2.2 查询问题反馈进度；2.2.2.3 申请后可以查看本分公司用户服务档案；2.2.2.4 现场服务签到签退；2.2.2.5 现场服务报告（服务表格以及附件）。2.2.3 服务部管理人员群体（分 15 个分公司+6 个配套分公司+2 个设计院）2.2.3.1 全部 2.2.2 用户服务人员职能2.2.3.2 查询本公司服务档案以及反馈问题进度情况；2.2.3.3 对本公司处理问题提出处理意见；