艾瑞咨询：2015年中国汽车后市场上门养护行业白皮书

中国汽车后市场上门养护行业白皮书2009-2015年中国汽车后市场养护行业市场规模及增长中国汽车养护行业早已突破了千亿元的市场规模。2014年市场规模超过4000亿元，同比增长26.3%。预计到2015年，中国汽车后市场养护行业将突破5400亿元。养护的市场增速超过汽车保有量增速，随着人们养护习惯及观念的改变，在线养护行业的发展前景十分可观。加之行业反垄断政策的实施，新车也加入到在线养护的阵营，未来在线养护在车主中的渗透将快速加深。2015年上门养护服务渗透率数据显示，目前“上门养护可解决的车辆保养服务”的市场规模在整个汽车养护行业的占比约为5.3%，而上门养护服务目前的渗透率为4.5%。目前用户对上门养护服务还处于认知阶段，以相对高频的轻保为主，市场渗透率仍然较低，面对广阔的汽车后市场，上门养护发展潜力巨大。上门养护行业发展阶段：仍然处于用户初期培育阶段 Educate：用户尚未建立使用习惯、品牌认知及品牌忠诚度，企业尚未大规模的获得用户认同，必须建立优质服务来快速留存客户。 Standard Service：上门养护标准化服务形成，企业通过提升内部运营效率，来降低人工成本，进而获取