移动信息化研究中心：2015中国移动CRM市场及企业用户研究报告

本研究报告针对2015年中国移动CRM市场的发展状况做梳理分析。首先就2015年中国移动CRM市场的整体发展状况，包括细分市场发展现状、规模以及竞争格局的分析；基于用户视角，给出移动CRM市场的品牌发展现状、用户满意度分析；结合成功应用实践，对重点厂商进行点评；最终对中国移动CRM市场的发展趋势做出判断。移动信息化研究中心观点 2014、2015年中国移动CRM市场从用户扩容到行业成长进入一个快速发展期，机遇与挑战并存的状况下，行业策略明确、产品研发迭代迅速、服务团队建设先行以及积极获得资本注入的厂商会获得占领市场的先机，未来可能出现行业巨头，以下5点值得厂商与企业用户重点关注： 2015年成为移动CRM市场爆发的重要转折点，未来两年企业用户对移动CRM保持稳定投入，正式走过萌芽期进入成长阶段。 资本展现力量，以云计算、SaaS模式交付的移动CRM逐渐占领移动CRM市场高点，传统厂商危机加剧。 社交化、平台一体化、开放性是企业用户当前对移动CRM的需求热点，对应这些需求，各大厂商进一步构建合理的移动应用场景并付诸实践，应用实践逐渐成为厂商和企业关注的重点。 提高员工工作效率成为企业部署