IBM 商业价值研究院：移动技术的投资回报 (ROI)

移动已经无处不在，在个人和商业互动中所占的比重越来越大。然而，即使发展速度如此迅猛，以至于全球的移动设备数量已经超过人口总数，但移动技术的巨大潜力基本上仍处于“沉睡”状态。虽然移动技术的优势毋庸置疑，但企业发挥其全部价值的效果依然不理想。即使是最成功的企业，基本上也只能将将实现既定目标的一半。然而，通过战略性地调整计划，确保获得最高层的支持，在企业内部管理移动解决方案组合的特定组成部分，并在商用现成 (COTS) 产品与定制应用之间实现平衡，企业便能够充分 利用移动技术的巨大潜藏价值。移动技术的投资回报 (ROI) 目前只实现了很小的一部分。我们目前所看到的移动技术价值，就像是冰山在水面之上的那小小一角，尚未开发的真正价值还隐藏在水下，相当可观。现在，一些先进的移动企业开始认识到机遇的存在，并积极推出新的平台、产品和服务，力争抓住这些机遇。然而，即使是最富有洞察力的企业，也总是在需要时临时性地开发和发布移动产品服务，而不是将其作为高度协调的战略计划的一部分，以便促进一致、长期的客户价值和业务增长。本执行报告是我们对 18 个行业 1,000 多位全球最高层主管和移动主管进行调研的成果，