IBM 商业价值研究院：谁在数字化运营中引领认知潮流？

高管正在利用分析技术支持的数字化运营，推动自身企业和行业的转型。对很多人来说，战略和执行方面工作任重道远，因为新一代认知计算不仅可以带来更多价值，还提出了新的挑战。我们的研究表明，数字化运营的业务案例十分令人信服，发展速度快/盈利能力强的企业正在整个企业范围内推广整合战略。这些表现出色的企业可以利用日益成熟的认知技术支持业务发展，从中获得更多价值。在本报告中，我们讨论了认知未来之路上的进展、优先任务和收益。今年，我们采用了实时评估工具并开展了一项全球调研，以便跟踪和衡量企业数字化运营的采用情况和成熟度。此外，我们还与高管开展了多次深入访谈，探索了他们在数字化运营转型方面的经验。那么，我们的研究结果可以为您带来哪些帮助呢？总而言之：业绩出众的企业，我们称之为“领先企业”，处于领先地位。相较于其他企业，报告称获得较高收入增长和利润率的受访者会投入更多精力，在整个企业推广整合的数字化运营战略，并且在关键领域拥有高度发达的流程。事实证明，关键技术果然名不虚传。综合利用多种技术支持内部和面向客户的复杂运营，需要大量时间、精力和专业知识，况且每种技术的发展程度各不相同。正如我们通过实际投资回报率所