Kantar TNS：看品牌和购物者营销团队友谊的小船怎样变巨轮

看品牌和购物者营销团队友谊的小船怎样变巨轮品牌资产即购物者对某品牌的感觉和他/她与该品牌现有的关系， 其对购物者的选择的影响之大，无出其右。然而，一次又一次地，品牌发现，他们辛辛苦苦在消费者心中建立的位置并没能转化为强劲的销量。整合营销活动的不同元素带来的挑战一贯以来都被CMO（首席营销官）们列为他们最关注的问题之一。而在这些挑战当中最大的挑战则来自于如何跨越品牌营销和购物者营销之间的鸿沟。品牌营销和购物者营销历来是各自为政的，各自有自己的一套技巧、知识、目标和关键业绩考核指标（KPI）。一方自然而然侧重销售，充分利用对零售环境的深入了解、并深谙如何在这样的环境中激活销量；另一方则对品牌有全面充分的认识、熟知如何建设和维护品牌。一方被批评不理解零售商；另一方则被批评不理解消费者。当营销系统以这种方式构建和运作时，我们很容易理解为什么人们作为消费者对品牌的体验（看广告、引人入胜的社交媒体和消费内容）和作为购物者对品牌的体验（当他们真正尝试购买他们的产品时）之间如此频繁地脱节。而随着消费者和购物者之间的界限越来越模糊，这种脱节也变得日益明显。为什么购物者营销人员需要开始从品牌的角度考虑问题