万博宣伟：品牌背后的企业II——消费者更关心企业做什么让他们更有幸福感（英文版）

万博宣伟此次委托 KRC Research完成的《品牌背后的企业系列报告II：消费者更关心企业做什么让他们更有幸福感》（The Company behind the Brand II: In Goodness We Trust）调查了全球21个市场的2,100名消费者和1,050名高管。调查发现，47％的消费者注重公司产品或服务的品质，46％的消费者会更多从那些让他们觉得开心满意的公司购买产品或服务。产品的“幸福感”成为决定消费者购买的首要因素。万博宣伟亚太区企业传播、危机管理负责人Kim Tyler说：“在当今亚太地区，企业声誉在消费者心目中具有不可估量的价值。我们的客户应清楚地认识到，消费者会基于对企业声誉的认知转变消费习惯，企业需要制订有针对性的策略，这是企业声誉建设的重中之重。”企业声誉至关重要消费者对企业动态密切关注。他们不仅通过客户对公司的评价（88％），还关注公司在危机事件中的反应（85％），从而形成对企业的看法。企业响应能力至关重要，是建立声誉的重要一环，需要所有公司（不论规模大小）认真对待。全球消费者中，有超过三分之一（36％）表示和他人讨论或分享过企业丑闻或不道德行