IBM商业价值研究院：2024内容供应链变革-生成式AI如何增强创造力和生产力研究报告

采用全新的内容创建和管理方式已是 势在必行。 随着对内容的需求呈爆炸式增长之势，组织需要更加快速 地创建更丰富的内容，以便为用户提供及时、个性化的体 验。90% 的受访高管和内容专业人员表示，他们需要一 种更便捷的方式来访问内容资产，而 75% 的受访者表示 在提供一致的跨渠道体验方面仍需改进。但受访者并不清 楚要如何实现这些改进。 受访者几乎一致认为，生成式 AI 可 以将内容生产提升到全新的水平。 CMO 对生成式 AI 寄予厚望。几乎所有 (94%) 受访者都认 为生成式 AI 将让营销团队告别重复性任务，以专注于更 重要的创造性活动。近三分之二 (63%) 的受访者非常同意 生成式 AI 将有助于大规模创建和交付个性化内容。 组织缺失最佳实践和治理。 要将生成式 AI 负责任地整合到组织的内容供应链中，仍 然是任重道远。只有 5% 的受访者表示拥有组织级的生成 式 AI 最佳实践和治理方法。一半的受访组织仍在制定这 些措施，而近五分之一 (18%) 的受访组织表示完全没有建 立任何正式的方法。