普华永道：2017年全球金融科技调查（中国概要）

零售银行、投资及财富管理和资金转移支付将是未来五年被金融科技（FinTech)颠覆程度最高的领域，电商平台、大型科技公司和传统金融机构是这场变革中最具颠覆性的力量。 金融科技将从三方面带来机遇： (1) 客户 - 金融科技低成本和无远弗届的特点，使金融机构得以将客户群体扩大至从前未获金融服务覆盖的群体。 (2) 产品与服务 - 客户的期望已从对产品的追求向体验至上转变，金融机构提供的产品和服务的重点，也将从简单和标准化，转变为创造个性化的体验。 (3) 渠道 - 在未来的五年里，实体分支机构（如分行）的重要性将逐年下降，而电子渠道，尤其是移动渠道才是“王道”。 金融科技的发展也面临了三方面的挑战： (1) 竞争 - 竞争的加剧在所难免，不过比这个更要的是，在互联网和科技行业存在的“赢家通吃”的模式，在金融业是否可行？ (2) 监管 - 监管是一把双刃剑，法规不仅需要与时俱进，更关键的是如何在鼓励创新和控制金融风险间取得平衡？ (3) 人才 - 在金融科技的竞争浪潮中，想要获得优势，需要的是复合型人才。金融机构应如何培养面向未来的人才？ 金融科技的浪潮中，“合”是大势所趋，金融机构应对变