艾瑞咨询：2017年中国保外用户养护行为研究报告

中国保外用户养护行为研究报告 2017年报告简介中国汽车市场已经步入稳定发展时期，新车增速放缓，保外车辆市场不断提升。此份报告针对保外用户人群，对其日常车辆养护行为、态度及需求进行深入分析；并从养护渠道选择角度，对保外用户进行分类，尤其对O2O养护渠道用户进行了深入刻画和分析，增加并完善了对目前中国保外用户的深入了解。报告摘要中国保外车辆市场规模超过1亿辆，并保持稳定增长 中国汽车后市场渠道走向多元化发展阶段 互联网养护渠道的渗透率不断提升，成为用户重要的养护选择之一 互联网养护渠道用户与传统养护渠道用户特征差异明显 互联网养护渠道用户相对年轻化，有一定的网购习惯，愿意尝试新鲜事物 传统养护渠道用户相对保守，对O2O养护行为方式需要有一定时间去接触和适应 品质和价格是决定保外用户渠道选择的核心因素 O2O养护渠道在价格、品质、效率等各方面表现相对均衡 4s店渠道有良好的品质保障，但服务效率相对较低、且价格较高 中国保外车辆市场规模超过1亿辆，用户渠道选择多元化从2009年起，伴随着汽车销量高速增长，中国保外车辆规模也相应快速提升；截止2016年底，保外车辆规模超过1亿辆，占汽车总保有量