Salesforce：移动购物重点报告：来自4亿多顾客的可行性见解

Salesforce《移动购物重点报告》的分析包括数字商务网站在 2016 年第一季度和2015 年第一季度发生的购物活动，除非另有说明。在最近一段时间（2016 年第 1 季度），这组分析基于 2,000 多万笔交易和 10 亿多次访问。本报告从以下关键领域分析了移动购物：购物环境、购物体验、购物意图和成交率以及零售业的运营演变。这些核心因素代表了今天的数字零售业，反映了行业领导者们如何走向移动购物。移动购物的发展为何如此迅猛？ 设备增加：到 2017 年，全球手机用户预计将达到 26 亿，如此迅猛的智能手机普及速度1让移动购物成为零售商关注的首要重点。移动购物在很短的时间内从一项功能变成首选方式。消费者使用手机访问电商网站的频率超过其他任何设备。“移动先行”绝不是停留在字面上的数字零售词汇。手机是零售业进入数字商务时代以来遇到的最大干扰。 阻力减少： 结账过程中的困难――尤其是在付款方式和身份认证方面，严重阻碍了移动商务的发展。 面向消费者的电商巨头们都在集中精力解决这一难题，先后推出了 Apple Pay、AmazonPayments、Chase Pay、Android Pay