Visa：2016年度忠诚度报告（英文版）

Bond Brand Loyalty与Visa合作，已经完成了对北美地区关键忠诚度和奖励计划的全面研究《2016年品牌忠诚与用户粘性报告》（The 2016 Bond Loyalty Report）。2017年度研究，连续第六年，深入了解消费者对忠诚和奖励计划的态度和行为，涵盖了大多数主要行业。2016年度忠诚度报告揭示了营销人员和计划运营商的关键见解和影响，涉及相关主题，包括： 忠诚度计划的趋势，态度和行为超过19,000名北美消费者 总体忠诚度计划满意度的主要推动力 个性化和沟通 移动活动和忠诚度偏好 奖励兑换和偏好 消费者忠诚度细分 客户忠诚度体验