尼尔森：2017中国新零售白皮书

“新零售”业态的出现，大幅冲击传统的实体零售产业，现代消费者的购买行为也正在急剧改变。面对当今世界的剧烈变化，企业该如何适应新需求、满足越来越精明及挑剔的消费者呢？该怎么针对中国市场，设计出一个完善又平衡的的多渠道策略？尼尔森利用线上零售业销售数据分析与消费者洞察研究，汇整成《中国新零售白皮书》以解答上述问题。尼尔森中国区总经理韦劭表示:“网络购物者在电商发展早期的购买路径很简单:不外乎是先搜寻、再比较产品、下单购买,最后再留下评论和回馈。但在今天的新零售环境中,我们可以观察到的趋势是营销触点、资讯来源、渠道都在急速增加。”“新一代网络消费者的世界会呈现出更复杂、碎片化、变化多端的样貌。”他补充道。网络购物者倾向为更富有、年轻、教育水平高的消费者接近58%的网络消费者家庭收入高于10,000人民币，但只有21%的线下消费者达到这个收入水平。超过一半的消费者(64%)年龄在18至35岁之间，却只有45%左右的线下消费者属于这一年龄区间。另外，网络购物者中有77%的受访者拥有大学学士以上的学位――明显高过于线下购物者的41%。线上线下消费者心态大不同中国的网络购物者看重“优质产品”与“特价