埃森哲：工业消费主义

正如同B2C市场已经历的那样，在新技术和行业新晋者的影响下，过去那种简单、线性的交易模式受到了巨大的冲击，使得在B2B市场，要想准确把握商机也变得越来越困难。例如，一家大型中国电子商务企业已开始为工业客户提供在线采购服务；而另一家领先的轮胎制造商则不仅将轮胎作为一种产品，更是一项服务推向市场。未来，数字化产品和服务将是取得销售成功的关键。84%的工业企业高管认为，如能满足客户日益追求的差异化体验需求，无疑将极大地提升其竞争优势。何为工业消费主义？在B2B市场，企业与客户的交流方式正在发生巨大转变，客户的各种“消费习惯”向供应商提出了各种新的要求。原有的市场营销模式将会为此而改变。在工业化领域，客户追求的不仅仅是更好的产品，更是有别于传统的消费模式。如今的工业客户希望能像普通个人消费者那样，在与供应商传统的销售和市场部门交易时，享受到明显更具沉浸式特征的购物体验。埃森哲调研发现，在数字化浪潮的影响下，相比卖方，众多买方的转型速度更快。例如，超过80%的工业客户正变得越来越懂行，越来越有主张，他们十分希望能够获取各种适合自己的专业知识。五项关键趋势 智能自动化，企业运营、业务和个体将发生根