Astound Commerce：2017年全球品牌研究报告（英文版）

日前，Astound Commerce发布最新《2017年全球品牌研究报告》（Global Brand Research 2017）。报告深入了解品牌制造商购物体验在数字化中的作用和实体店铺渠道，同时还探索基于性别和年龄的行为差异。探索必要的品牌制造商主题包括： 研究，网站提示，网站体验，情绪和功能预期（问题5-10） 采购和相关业绩（Q11-17） 品牌制造商实体店的角色（Q18-21） 客户服务和品牌制造商（Q22-23） 社交媒体和品牌制造商（Q24-25） CPG研究和采购模式（Q26-30） 报告要点： 58％的购物者仅访问5个品牌网站（67％的千禧一代）。 社交媒体（51％/ 64％千禧一代）和搜索引擎广告（47％/ 57％千禧一代）对品牌制造商网站的最大作用。 “非常重要”的品牌商网站功能包括现场导航（65％），完整的产品信息（59％），丰富的产品详细信息页面（59％）和明确的退货政策（59％） 虽然购物者仍然偏好多品牌零售体验，从研究和服务的角度购买产品，品牌制造商网站的作用就是多维的，特别重要的--59％的购物者喜欢研究/ 55％的人想直接购物品牌制造商而不是零售商