欧盟委员会：2017欧洲电子政务基准报告（第十四份）【英文版】

2017年11月27日――欧盟委员会今日发布第十四份欧洲电子政务基准报告《2017年电子政务基准》（eGovernment Benchmark 2017：Taking stock of user-centric design and delivery of digital public services in Europe ）。报告显示，欧洲电子政务持续发展，移动端公共服务兴起，在线公共服务取得进步。 报告由凯捷与其他数字创新行业的领导者合作完成。为了在未来几年加强电子政务、全面建立数字单一市场，必须重点提高透明度并投资重大数字技术（如电子身份识别）。《2017年电子政务基准》重点介绍了欧洲公共行政部门数字化转型的状况及进展。今年的电子政务基准报告调查了欧盟28+国家的10,000多个网站，评估了与以下四项民生事业相关的数字化服务数量和质量：创业、失业和求职、教育、家庭生活。报告显示，欧洲在线公共服务种类日益增多。虽然各国在线公共服务的数量均有所增加，但仍需采取措施（例如更透明的交付程序和预先填充个人数据的在线表格），提高服务质量，改善整体数字服务体验。在提高透明度和加强重要数字技术方