Adboe：奏响跨渠道交响曲（英文版）

近日，Adboe发布《奏响跨渠道交响曲》白皮书（Adobe Guide Conducting the cross channel symphony）。报告显示，希望为每位客户提供个性化信息。但是当人们在不同的渠道间切换时，确保为每位客户提供个性化信息将变得更加困难。提供个性化信息的首要任务是同步数据、内容和渠道，永远让客户在他们认为合适的时间和地点得到个性化信息。在所有渠道提供个性化的客户体验。这意味着您需要在客户选择的每个线上或线下渠道与之互动。这能确保客户获得一致的体验，无论数字体验还是实际体验。客户希望在每个接触点获得轻松的相关体验。但是用户数据通常是零碎的，这使得为客户提供喜爱的体验变得更加困难。为了始终提供相关的内容，请确保利用整合的客户档案创建详细的细分。如今，客户对信息传送更讲究。为了从杂乱的广告中脱颖而出，您需要在合适的时间跨渠道提供可与客户产生共鸣的内容驱动活动。问题是大多数企业依靠不同的团队开展活动，这会导致不一致的体验。为了克服这个问题，您需要一个能够将所有资产整合到一起的系统，这样您团队中的每位成员都可以轻松访问最新内容。您需要一种测试体验的方法，了解体验在各个