埃森哲：成功开启人工智能业务运营新时代

一直以来，企业高管都会制定各项规则、设立标准以及相关绩效指标来衡量和管理公司运营。这套做法曾经很有效。企业不仅能够提高运营效率、降低成本，还能维持高质量的产品以及优质的客户服务。然而如今企业需要变得更为灵活以快速响应瞬息万变的市场动态，掌握新的竞争力。如果还是沿用老一套的运营方法，按部就班地设计和改造运营流程，则远远跟不上市场的节奏变化。为了变得更为敏捷，许多公司已经开始从设定运营流程规范向实现运营结果转变。但真正实施转型却是知易行难。尽管如此，我们看到，许多行业领先企业已然先行一步，部署了先进的人工智能技术，作为转型推手。鉴于人工智能系统具备的这些优点，许多领先公司着手从传统规范化的管理运营向人工智能系统过渡。考察发现，以下这些行业的应用较为突出：1）采购市场情报除了提供更多的情报，人工智能技术还可以综合各部门基于业务产出的分析结果，并提供针对整个公司的优化建议，供管理层决策。一家全球消费品生产商充分运用人工智能对非结构化数据的自动搜索、提取、整合以及综合分析特点，协助编制详细的供应商报告。原本一名资深采购专家编制某单个供应商报告需要三个工作日，借助人工智能技术，在简化流程、时间周期