艾瑞咨询：2018年中国汽车后市场在线服务白皮书

中国汽车后市场在线服务是通过互联网思维和服务模式，优化和重塑传统的服务体系，实现线上线下深度结合的服务模式，更加契合移动互联网时代用户消费习惯。《2017年中国汽车后市场在线服务白皮书》本次报告主要聚焦中国汽车后市场在线养护与车险两大垂直领域，对发展环境、现状以及典型企业进行梳理和分析，希望通过观点的分享和碰撞，为行业发展提供有价值的参考。报告摘要 在线服务概念：通过互联网切入并芫成汽车后市场整体或部分业务的服务模式，可包含线上和线下整体服务流程。互联网思维与服务模式，优化和重塑传统的服务体系，提升行业整体服务效率，更符合移动互联网时代用户的行为习惯。 发展环境利好：外部环境提供充分市场空间，内驱动力催生服务升级与变革。政策刺激汽车消费，同时打破传统市场垄断，加上持续高位的汽车销售和保有量，提供充足的市场空间。另外，用户痛点、资源优势、多元模式刺激服务快速升级。 整体发展现状：整体在线服务处于快速发展阶段，线上与线下逐步深度结合，用户认知度和接受度逐步提升。维修保养、汽配、车险三大刚需市场受到资本持续关注。各垂直领域头部企业出现，市场竞争格局将逐渐稳定。 在线养护市场：商业模式更为成熟