IBM 商业价值研究院：智能互联--借助智能物联网重塑企业

《智能互联――借助智能物联网重塑企业》报告根据 2017 年 7 月至 9 月间对全球 3,158 位最高层主管的访谈编写而成。本项调研是 IBM 商业价值研究院 (IBV) 持续开展的最高管理层系列调研第 19 期的一部分。2017 年，我们与最高层主管开展了 12,000 余次对话。在本报告中，我们深入探讨他们对于物联网 (IoT) 如何实现企业数字化重塑™ 的观点。随着万物互联互通，数据飞速增长，企业面临三大重要机遇：• 建立更深层次的客户关系• 通过数据发现新的价值来源• 加速企业运营的数字化转型领先企业正在不断提升绩效 ― 从各种互联设备中采集各种各样的数据，通过基于人工智能的应用利用这些数据，达到全新的运营和财务水平。这些企业正在开发个性化的客户服务和体验，推动自身品牌转型，开创全新的盈利模式和竞争局面。他们是如何做到的？应用智能技术，应对互联设备引发的数据“洪流”。物联网 (IoT) 是指一系列数量不断增长的互联设备，在没有人员互动的情况下，通过互联网收发数据。设备是指嵌入了电子元器件、能够通过网络传输数据的任何物品。例如：监控工厂设备、家居/办公建筑状况或者移动资产（如