普华永道：第21期全球CEO调研--银行业及资本市场调研结果摘要

2018年5月，普华永道出版的《第21期全球CEO调研：银行业及资本市场调研结果摘要》显示，银行业及资本市场的CEO们认为其所在行业是全球经济各领域中受颠覆程度最高的行业之一，而科技是主要的变革驱动力。调研表明，成功完成数字化转型的机构往往会实现突破性创新和增长，并借此优化客户体验，拉开与竞争对手的差距。然而历史告诉我们，转型的道路上往往充满艰巨挑战，推动如此复杂而影响深远的变革没有捷径。《第21期全球CEO调研：银行业及资本市场调研结果摘要》摘要数字化：保持竞争力和持续发展的唯一途径银行业及资本市场的CEO们非常关注消费者行为变化所带来的颠覆性变革。应对消费者行为变化，首先要从驱动这种转变的颠覆性科技入手。掌握自动化、区块链和人工智能等技术，能使银行业及资本市场机构降低成本，同时服务好更多客户、优化交易策略和拓展有价值的新业务领域。最终，随着数据扩散和影响超越人类的理解能力，而且客户期望越来越严苛，数字化转型将是银行业及资本市场机构保持竞争和发展能力的唯一途径。当然，巨大的挑战还在于如何梳理流程和制度，充分发挥数字技术的潜能。一般情况下，困难并不源于科技本身，因为各类系统已越来越强大