Evergage：2018个性化营销趋势报告（英文版）

Evergage与Researchscape International合作，最近对B2B和B2C营销人员进行了第五次年度调查《2018个性化营销趋势报告》(2018 Trends in Personalization Survey Report)。报告显示，超过3/4的营销人员正在对其电子邮件营销进行个性化设置（77%）。电子邮件内容（71%）是大多数营销人员进行个性化体验的领域，其次是主页（45%）和登陆页（37%）。鉴于个性化在电子邮件营销中的强大作用，了解营销人员如何使用是有益的。电子邮件个性化的最常见形式是邮件或主题行中的名字或公司名称（76%）。虽然这是电子邮件个性化的最基本用途，但它在生成高于平均水平的响应率方面是有效的。但研究表明，营销人员尚未开始针对个人进行营销活动。例如，受访者按受众群体（52%）定制消息或促销的可能性是个人（25%）的两倍。同样地，受众细分（51%）比针对个人（25%）的个性化产品或内容推荐量高两倍。根据调查，很少有营销人员正在使用机器学习应用。基于规则的细分市场定向是个性化的最常见方法，2/3的营销人员正在使用（68%），而大约一半（52%）使用