OC＆C&Google：赢得零售业的数字时代（英文版）

近日，OC＆C和谷歌联合发布一份最新报告《赢得零售业的数字时代》(Partnering to win in retail's digital age)。报告显示，在过去三年中，我们一直生活在移动商务时代。智能手机现在占英国，法国和德国所有在线零售交易和零售搜索查询的50％以上。然而，随着移动电子商务的到来，消费者已经开始了。语音，社交，人工智能都是已经重新定义零售业态的趋势。（订阅精选研究报告，关注微信号：eWaitang ）OC＆C和谷歌采访了来自欧洲各地的数十名零售业领导者，并对超过6,000多名消费者进行了调查，以了解这一最新一波变化将如何发挥作用，以及零售商如何确保他们能够保持正确的变化。我们的研究表明，获奖零售商已经在以下四个方面进行了不同的思考： 想想客户，而不是渠道 加强你的独特性 围绕速度和问责制进行组织 合作伙伴获胜