Maritz：2018年营销人员忠诚度研究报告（英文版）

近日，Maritz Motivations Solutions和The Wise Marketer的新报告《2018年营销人员忠诚度研究报告》(Insights from the 2018 Maritz | Wise Marketer Loyalty Landscape study)。报告显示，只有29%的美国消费者可以被归类为“坚定的忠诚者”，只购买他们最喜欢的品牌。尽管几乎没有消费者表示他们并不忠诚，但大多数人（68%）认为自己有点忠诚，但能够被竞争对手的品牌说服。报告主要内容： 了解忠诚度倾向是衡量客户参与度的新方法 有效应对坚决和暂时保皇派之间的差异 创建更有意义的方式来与最深刻的忠诚度建立联系并识别成员 而且，最重要的是，通过重新审视消费者 - 他们在这种变化的环境中如何应对和变化？