IBM 商业价值研究院：当敏捷遇上设计思维

第一印象很重要，为了在如今快速变化、异常火爆的市场中赢得竞争，企业必须快速向市场推出品质卓越、独具特色的产品，因此面临的压力可想而知。但是仅仅将“产品和服务推向市场”，不一定能为客户带来真正想要的体验。要知道，机会一旦错过，就可能再也没有了。传统上，设计人员和开发人员在各自独立的职能领域开展工作。通过组建跨职能团队，并将设计思维方法与敏捷方法有机结合，就可以高效地发布产品，并很可能给客户留下良好的第一印象。为什么敏捷方法和设计思维方法是“天造地设”的一对。敏捷方法和设计思维方法都包含原则、框架以及一组定义的角色和活动。通过协调运用这两种方法，可以帮助团队保持步调一致，交付独具特色的解决方案，从而推动增长，为客户带来新价值。敏捷开发是一种灵活的流程，依赖于密切的团队合作以及客户协调，能够迅速响应市场变化。目标是快速进入市场，然后不断进行迭代改进，有时甚至是持续迭代。但这里存在一个常见的误区，即认为敏捷方法强调速度和灵活性，不惜以牺牲客户体验为代价。其实不然，只要敏捷开发执行得当，满足客户需求就可以成为首要目标。但是，如果敏捷团队过分注重逐步改进，他们可能会忽略迭代对客户体验造成的影响。在