埃森哲：千店千面，数字化转型时代线下零售的“新法则”

日前，埃森哲发布一份最新调查《千店千面：数字化转型时代线下零售的“新法则”》。在数字兼职带来的多元收入、互联金融与手机支付的推动下，数字化进一步带动了中国消费市场升级。处于消费阵地最前沿的零售企业也开始了新一轮的战略布局和调整。我们看到，不少改革举措正是发生在线下零售端。眼下，随着消费环境和消费者需求的不断变化，零售商需要重新认识消费者和市场，并制定相应零售方案。快速灵活，种类多变的“变脸”之法，也可以为商业各界所借鉴。消费零售业便是其中之一。埃森哲中国消费者数字趋势研究显示，消费者群体呈现明显的“两线买”现象。分析关键店面数据，实现数字化销售平台何时和何种情况下能够快速“变脸”、吸引并留住消费者是“千店千面”创新模式的难点。对消费零售企业精细化、系统性、预测性洞察等方面有了更高的要求。埃森哲认为，企业可以从数据治理入手，通过四步构建精细化市场洞察能力： 明确业务需求，定义关键数据因子，并评估其影响力。先对其不同的产品和不同的品牌进行分类管理，清晰业务划分和业务需求，并细分每一个具体的量化项目，根据不同项目和区块划分收集整理每家门店的宏观数据、促销渠道数据和竞品数据，完善数据结构。 获