江森自控：2019新时代智慧医院白皮书

2018年11月16日，Johnson Controls 江森自控发布一份最新报告《2019新时代智慧医院白皮书》(2019 INTELLIGENT HOSPITAL WHITEPAPER)。此次“白皮书”的前期调研面向智慧医院四大关键利益相关群体展开，共有包括患者、医护人员、后勤运维及医院管理者近1200人参与调研。Useit从报告发现，超过70%的患者以及一半以上的医护人员一致认为“环境舒适度”是好的医疗体验最重要的因素，但在认知“智慧医院提供好的体验”方面，其中却只有不到15% 选择了“舒适性”，“网上挂号、问诊等互联网科技的应用”反而被认为是最重要的体验。此外，医院管理层关注的“个性化服务”在患者需求的优先级中排序不高。这些认知偏差也在一定程度上反映了智慧医院建设的盲区，导致医院未能实现较好的体验和高满意度。江森自控《2019新时代智慧医院白皮书》目录前言1 宏观环境加速中国医院智慧化建设1.1 医院智慧化建设PEST分析1.1.1 政策：医疗体制改革拉动医院智慧化建设需求1.1.2 经济发展拉动民众对更高质量医疗服务的需求1.1.3 社会现状对我国医疗卫生服务提出新挑战1.1