Duke University：2018年CMO（首席营销官）洞察（英文版）

日前，杜克大学（Duke University）美国营销协会和德勤发布一份最新报告《2018年CMO（首席营销官）洞察》(The CMO Survey Highlights and Insights Report)。这份报告的主旨是在总结2008年至今营销领域的数据时，达到追踪营销成绩、预测营销未来，并争取提升营销价值的目的。通过报告也不难发现，美国的营销人员现今正在大力推动网络的支出，但是却还未能实现运用其营销思想建立更广泛的社会图景的理想。Topic 1  市场动态相比于之前的季度报告，总体上的市场乐观情绪阻碍了经济的发展。于此同时，良好的产品质量和客户服务始终保持在首位。总体上来说，产品公司的客户更加注重产品的质量和创新，而服务公司的客户更加注重与公司之间的互相信任的关系。Topic 2 企业成长战略在现有市场和产品上的支出将主导营销领域支出的增长。这也是市场发展和产品、服务发展之间的转化。营销人员需要洞悉这样的增长，并作出正确的选择。互联网销售也需要控制在适度的范围之内，人际互动以及新的商务模式是好的选择。Topic 3 市场支出市场预算在去年有一定的增长，专业人士也预算这样的