苏宁&CBNData：2018智慧零售发展趋势报告

2018年12月18日，第一财经商业数据中心（CBNData）联合苏宁易购发布《2018智慧零售发展趋势报告》（下简称《报告》），基于苏宁易购数据以及相关公开数据，解析智慧零售带来的消费变革，展望智慧零售未来发展趋势。《报告》显示，智慧零售就是运用互联网、物联网、大数据和人工智能等技术，构建商品、用户、支付等零售要素的数字化，采购、销售、服务等零售运营的智能化，以更高的效率、更好的体验为用户提供商品和服务；智慧零售带来的消费升级主要体现在场景升级、服务升级和体验升级，升级的背后助力是“智慧科技”、“智慧物流”深入发展；“场景互联”、精准个性化为智慧零售未来发展的制胜关键。智慧零售下的消费场景升级，补足最后一公里空缺，“小镇大叔”成消费升级亮点随着线上线下消费一体化程度加深，消费者逐渐养成数字化消费习惯，智慧零售围绕消费者需求展开全而精的零售网络布局，精准定义消费场景。首先，智慧零售补足最后一公里消费场景的空缺。随着小店、便利店、社区店的升级，智慧零售以更全面的购物渠道、更灵活的配送方式，使“人”“货”“场”的连接更紧密。以苏宁小店为例，2017年仅有23家，而2018年已经开出3076